Si vous prenez un abonnement pour votre site sur une plateforme ou chez un webmaster/développeur, ils peuvent vous proposer une assistance technique.
Vous payez donc un abonnement qui est censé comprendre votre hébergement (mensuel ou annuel suivant ce que vous avez choisi) votre nom de domaine et normalement l’assistance technique.
Pour ce qui est du nom de domaine et de l’hébergement, je vous ai expliqué ci-dessus ce qui était déjà un risque pour votre société, maintenant, je vais vous expliquer pourquoi le soit disant accompagnement technique peut également être un leurre.
La raison est simple, un site internet ne nécessite pas forcément d’assistance technique si tous les outils ont été correctement réglés, et si vous ne touchez pas à tout sans savoir.
Le souci qui peut arriver, c’est qu’un plugin dysfonctionne, qu’un thème demande une mise à jour, ou encore que vous ayez besoin de régler de nouveau vos frais de port, ajout de catégorie, etc.
Mais il peut arriver aussi que votre site subisse une tentative de hacking (intrusion d’un pirate informatique).
En utilisant les bonnes techniques et les bons outils, cette intrusion devient quasi nulle. (j’ai bien dit quasi nul le risque zéro n’existe pas.)
Il peut aussi y avoir des réglages à refaire suite à une erreur de votre part et d’autres raisons, qui pousseraient votre plateforme ou développeurs, que vous payez déjà, à vous facturer en sus des frais d’intervention.
ET DANS CES CAS, je vous demande, pourquoi payer un abonnement mensuel qui soit disant comprends l’assistance, si, quand vous en avez vraiment besoin, car sachez que bien souvent, vous n’aurez pas besoin d’intervention de la part de votre prestataire, vous devez repayer ?
C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas payer inutilement un service tant que vous n’en avez pas besoin.
L’intervention technique n’est pas forcément synonyme de facture exorbitante, et par expérience mes clientes n’ont jamais ou ont, rarement eu besoin que moi ou des collègues interviennent sur leur site pour corriger des bugs.